Condiciones del servicio
1. Identificación y objeto
- Titular / prestador: Oscar Sarda Garcia
- Nombre comercial y marca: PudoManager
- NIF: 46234636J
- Domicilio profesional: Sant Francesc 84, 08197 Sant Cugat del Vallés (Barcelona), España
- Correo electrónico: hola@pudomanager.com
- Teléfono: 608 117 041
Estas condiciones regulan la prueba, contratación, instalación, licencia, uso, soporte, actualización, facturación y finalización del servicio PudoManager.
2. Naturaleza del servicio
PudoManager combina una aplicación instalada y ejecutada localmente en el equipo del cliente con servicios centrales accesorios de licenciamiento, actualización, copias de seguridad, soporte, restauración, seguridad y administración.
Los datos operativos residen principalmente en el equipo del cliente. Determinados datos técnicos, contractuales, de licencia, seguridad, soporte y copia de seguridad son tratados centralmente para prestar y proteger el servicio.
3. Contratación y aceptación electrónica
La contratación sólo queda perfeccionada cuando el cliente acepta expresamente la oferta económica y estas condiciones, junto con el anexo de encargo de tratamiento cuando resulte aplicable.
El prestador podrá conservar como evidencia la identidad del contratante, establecimiento, fecha y hora, versión y huella criptográfica de los documentos aceptados, dirección IP, agente de usuario, origen de la aceptación y demás datos necesarios para acreditar la contratación.
Las casillas de aceptación no estarán premarcadas. Se facilitará al cliente acceso a una copia de los documentos vigentes aplicables a su contratación.
4. Prueba de 15 días
La prueba permite evaluar PudoManager durante el plazo comunicado. No exige facilitar datos de tarjeta. El solicitante debe aceptar las condiciones específicas de la prueba antes de descargar o activar el servicio.
La prueba no confiere ningún derecho de explotación, redistribución, análisis competitivo indebido ni acceso al código fuente. Puede limitarse o cancelarse por fraude, abuso, manipulación, duplicidad de solicitudes o incumplimiento.
Si durante la prueba se introducen datos personales reales, el establecimiento actúa como responsable del tratamiento y se aplica provisionalmente el anexo de encargo de tratamiento.
5. Licencia por establecimiento
Cada contratación concede una licencia limitada para un único establecimiento físico identificado en la oferta, alta o factura. Una misma empresa con varios establecimientos debe contratar una licencia independiente para cada uno, salvo pacto escrito distinto.
La licencia permite el uso interno por los operadores autorizados del establecimiento. No limita el número de operadores salvo que la oferta contratada disponga expresamente otra cosa.
La instalación en un equipo sustitutorio por avería, renovación o migración requerirá el procedimiento de traslado autorizado por PudoManager. No se permite clonar instalaciones, bases, identificadores o credenciales para multiplicar licencias.
6. Alcance de la licencia
Durante la vigencia contractual y el pago de las cuotas, el cliente recibe un derecho de uso personal para su actividad, limitado, revocable, no exclusivo, no transmisible y no sublicenciable. No adquiere la propiedad del software, código, documentación, marca ni tecnología.
7. Prohibiciones
Salvo autorización previa y escrita o norma imperativa, el cliente no podrá:
- copiar, reproducir, redistribuir, vender, alquilar, prestar, ceder o sublicenciar PudoManager;
- facilitar a terceros códigos de instalación, tokens, identificadores, credenciales o accesos;
- utilizar la licencia en establecimientos distintos del autorizado;
- eludir, alterar, desactivar o interferir controles de licencia, integridad, activación, actualización, telemetría de seguridad o protección;
- modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del software;
- descompilar, desensamblar o practicar ingeniería inversa, excepto únicamente en la medida estricta en que una norma imperativa lo permita;
- extraer o reutilizar componentes, interfaces internas, documentación técnica o bases de datos para crear o mejorar otro producto;
- retirar avisos de propiedad o atribución;
- realizar pruebas de seguridad invasivas, escaneo, explotación o acceso no autorizado;
- usar la marca, logotipo, materiales o identidad de PudoManager sin autorización;
- facilitar el software o documentación confidencial a competidores o terceros no autorizados.
8. Credenciales, licencia y conectividad
El cliente custodiará sus credenciales y notificará inmediatamente cualquier pérdida, uso no autorizado o sospecha de compromiso.
PudoManager necesita comunicación periódica con los servicios centrales para verificar la licencia, seguridad y actualizaciones. Ante desconexión prolongada, impago, fraude, manipulación o imposibilidad de verificar la licencia, podrán limitarse proporcionalmente funciones o servicios centrales, procurando preservar la integridad de los datos legítimos y facilitar la regularización.
9. Actualizaciones y seguridad
El cliente autoriza la descarga e instalación de actualizaciones necesarias para seguridad, compatibilidad, integridad y continuidad. Algunas actualizaciones pueden requerir reinicio o intervención. El cliente no debe impedir de forma injustificada actualizaciones críticas.
El prestador puede dejar de soportar versiones antiguas de sistemas operativos o componentes cuando carezcan de soporte de seguridad o resulte desproporcionado mantenerlos, con aviso razonable cuando sea posible.
10. Acceso remoto
El acceso remoto humano se limitará a soporte solicitado, mantenimiento autorizado, incidentes de seguridad, riesgo de pérdida de datos, fraude o manipulación, mantenimiento crítico u otra necesidad legítima relacionada con el servicio.
Se utilizarán canales cifrados, mínimo privilegio y conexiones temporales. Cuando sea técnicamente aplicable, se registrarán la fecha, duración, establecimiento, motivo y resultado del acceso. El cliente puede solicitar el registro disponible.
Las comprobaciones automáticas de salud, licencia, actualización y seguridad que no impliquen visualización humana de datos se consideran parte ordinaria del servicio.
11. Medición de uso
La aplicación puede comunicar métricas agregadas y datos técnicos necesarios para facturación por volumen, dimensionamiento, seguridad y mejora. No se incluirán datos personales de destinatarios cuando no sean necesarios para esas finalidades.
La oferta económica debe identificar la métrica facturable, el periodo de cálculo y el mecanismo de revisión de tramo. El cliente podrá solicitar aclaración razonable sobre el recuento.
12. Precios, pago y facturación
Los precios se expresan sin IVA salvo indicación contraria. La oferta aceptada prevalece respecto del plan, periodicidad, tarifa y establecimiento contratado.
Los pagos pueden procesarse mediante Stripe. PudoManager no almacena datos completos de tarjeta. El prestador emitirá factura conforme a la normativa aplicable.
13. Duración, renovación y baja
El plan mensual no tiene permanencia y termina al final del periodo en curso tras comunicación de baja. El plan anual dura doce meses y podrá renovarse si así se indicó en la oferta; la no renovación deberá comunicarse con al menos quince días naturales de antelación, salvo pacto distinto.
No se reembolsan periodos iniciados salvo obligación legal o acuerdo expreso.
14. Suspensión
El servicio podrá suspenderse o limitarse por impago, uso ilícito, riesgo de seguridad, abuso, manipulación, vulneración de derechos o incumplimiento esencial, aplicando medidas proporcionales y aviso cuando las circunstancias lo permitan.
15. Datos y salida del servicio
Los datos operativos locales pertenecen al cliente. Tras la baja, el cliente podrá conservar su copia local y solicitar, durante el plazo que se comunique, una exportación razonable de los datos disponibles. La posibilidad de abrir la aplicación o exportar tras la baja dependerá del modo de salida implementado y de las medidas de protección de licencia.
Las copias remotas se devolverán o eliminarán conforme al anexo de encargo y a la política de conservación. El cliente debe realizar sus propias copias complementarias antes de la baja.
16. Protección de datos
El cliente es responsable de los datos personales que introduce. Cuando PudoManager trate esos datos para backup, restauración, soporte o mantenimiento, actúa como encargado conforme al anexo de encargo de tratamiento.
17. Obligaciones del cliente
- usar el servicio lícitamente y conforme a las instrucciones;
- mantener equipo, sistema operativo, red y periféricos adecuados;
- gestionar correctamente los permisos de sus operadores;
- cumplir sus obligaciones de privacidad respecto de destinatarios y empleados;
- mantener copias complementarias cuando sean necesarias;
- informar de incidencias y colaborar razonablemente en su resolución.
18. Soporte y disponibilidad
El soporte se presta por los canales publicados. Salvo acuerdo de nivel de servicio específico, no se garantiza un porcentaje de disponibilidad ni un plazo de resolución determinado. Los tiempos comunicados son orientativos.
19. Responsabilidad
El prestador no responde de daños causados por uso indebido, equipos o redes del cliente, terceros, transportistas, periféricos, incumplimiento de instrucciones, falta de copias complementarias o fuerza mayor.
Salvo límites inderogables, la responsabilidad total del prestador se limita a las cuotas pagadas por el establecimiento afectado durante los doce meses anteriores al hecho. Se excluyen daños indirectos, lucro cesante y pérdida de oportunidades en la medida permitida por la ley.
20. Propiedad intelectual e industrial
PudoManager, su código, estructura, interfaces, documentación, marca, instaladores y elementos originales pertenecen al prestador o a sus licenciantes. Los componentes de terceros se rigen por sus propias licencias. La contratación no transmite derechos de propiedad.
21. Confidencialidad
La información técnica no pública, credenciales, documentación interna, procedimientos, arquitectura y materiales de soporte tendrán carácter confidencial. El cliente sólo podrá utilizarlos para recibir el servicio.
22. Modificaciones
Las modificaciones sustanciales se comunicarán con antelación razonable. No se aplicarán retroactivamente condiciones económicas más gravosas al periodo ya pagado, salvo obligación legal o necesidad de seguridad que no admita demora.
23. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por incumplimientos debidos a acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo fallos generalizados de red, proveedores, energía, ataques, desastres o decisiones de autoridades.
24. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para controversias B2B, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo fuero imperativo.